Política de devolución y cambio

Política de devolución y cambio

En Cabello queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso sencillo de devolución y cambio. Esta política describe los términos y condiciones para devolver o cambiar productos comprados en nuestro sitio web www.shopcabello.com .

1. Garantía de dos años

• Todos los productos comprados en Cabello vienen con una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad del producto.

2. Política de devoluciones

• Elegibilidad: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
• Artículos no retornables: Tarjetas de regalo y cualquier artículo promocional recibido como parte de una promoción.
• Proceso de devolución:
• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@shopcabello.com para iniciar una devolución.
• Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo enviar su paquete.
• Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura para evitar daños durante el envío.

3. Politica de intercambio

• Elegibilidad: Los artículos deben cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
• Proceso de intercambio:
• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@shopcabello.com para iniciar un intercambio.
• Una vez que se apruebe su cambio, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo enviar su paquete.
• Después de recibir e inspeccionar el artículo, le enviaremos el producto de reemplazo.

4. Reembolsos

• Proceso de reembolso: una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
• Reembolsos parciales: los artículos que no se encuentran en su estado original, están dañados o faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error pueden ser elegibles para un reembolso parcial a nuestra discreción.

5. Reclamos de garantia

• Proceso de garantía: si cree que su producto tiene un defecto de fabricación o un problema de calidad dentro del período de garantía de dos años, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@shopcabello.com con los detalles de su pedido y una descripción del problema.
• Evaluaremos el reclamo y, si se aprueba, brindaremos instrucciones para devolver el artículo defectuoso.
• Al recibir e inspeccionar el artículo, le enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

6. Costos de envío

• Costos de envío de devolución: Cubriremos los costos de envío de devolución de productos defectuosos o si la devolución es resultado de nuestro error (por ejemplo, artículo enviado incorrecto).
• Responsabilidad del cliente: Para todas las demás devoluciones, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

7. Contáctenos

• Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de devoluciones y cambios, comuníquese con nosotros:
• Por correo electrónico: support@shopcabello.com
• Visitando esta página en nuestro sitio web: www.shopcabello.com/ContactUs